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2023年春运已经圆满结束，回顾春运期间，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称：大兴机场分公司）不断优化国门安检服务品质，强化全员真情服务意识，努力为旅客营造“安心”+“舒心”的过检服务体验，多次收到旅客的表扬和感谢。
旅客发微博对安检员进行表扬
1月19日，一名男性旅客手捂额头鲜血直流的跑到大兴机场b1层防爆岗位上，焦急的询问哪里有医务室，他急需要包扎伤口。在岗员工王芃力立刻为其指引方位并迅速通过对讲机向班长说明情况“一位旅客额头流血需要帮助”。班长朱泽鹏快速赶到，一路引领着旅客前往最近的医务室进行包扎，同时了解旅客受伤原因耐心安抚旅客情绪。事后，旅客对他们的周到服务给与了高度赞扬和致电表扬。
同日，安检员李先骞在二层行李厅执勤期间，在东入口处遇见一位女士急匆匆走过来寻求帮助，经沟通得知，旅客的卡包遗落在隔离区内的卫生间，李先骞立即联动隔离区内安检员帮忙寻找，经过10多分钟的努力，终于帮旅客找到了卡包。李先骞真诚细致的服务得到了旅客极大的肯定，致电96158表扬并赠送锦旗一面。
1月24日，楼前班长王显东在岗位巡视期间，看见一位老年旅客面色焦急，立即上前询问，经沟通了解到，旅客的手机遗落在网约车上，并且距离登机时间非常近，十分焦急。于是王显东安抚住旅客并立即用他的手机给旅客遗落在出租车上的手机打电话，顺利联系到网约车司机。司机将手机送到，考虑到老年旅客地域不熟、行走缓慢等问题，王显东在请示值班科长后，协助旅客办理值机手续、完成安检，直至登机。一路上旅客多次对他表示感谢，他都笑笑说“尊老爱幼是我们的传统美德，这是我们应该做的”。
2月6日，安检员周海芸轮岗休息期间在隔离区内西侧行李厅入口处发现一名旅客神态焦急，经现场询问，旅客因着急办理转机业务，将行动不便的八旬母亲暂时安置在下飞机处，但是再想返回寻找母亲时，却忘记在哪个登机口下机，员工了解情况后，立即安抚旅客情绪，并拨打大兴机场服务热线得知旅客航班在B23登机口下机，立即引领旅客到登机口找到老人，旅客非常满意周海芸的服务，发微博对周海芸表示了感谢和表扬。
一面面鲜艳的锦旗，一次次诚挚的表扬，传递的不仅是旅客对安检员的感谢之情，更是对大兴机场分公司服务品质的最佳认可和对国门安检工作的充分肯定。今后，大兴机场分公司将旅客表扬持续转化为自身前进的动力，以饱满的热情不断提升旅客的获得感和幸福感，全力以赴的保障广大旅安全、顺畅、暖心出行！(图文：王贺)
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